Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady przewozu osób i bagażu wykonywanego przez firmę Next-Com Mirosław Karasiewicz działającą pod nazwą CezarBus. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej przewoźnika oraz w każdym pojeździe.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin przewozu określa prawa i obowiązki pasażerów oraz przewoźnika zgodnie z ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe.
  2. Ilekroć w regulaminie jest mowa o:
    • Przewoźniku – oznacza to firmę Next-Com Mirosław Karasiewicz działającą pod nazwą CezarBus,
    • Pasażerze – oznacza osobę korzystającą z usług przewozu na podstawie rezerwacji,
    • Umowie przewozu – zobowiązanie przewoźnika do przewiezienia pasażera wraz z jego bagażem,
    • Bagażu – rzeczy przewożone przez pasażera w ramach przejazdu,
    • Opłacie – należność za przewóz, ustalaną przy rezerwacji.
  3. Regulamin obowiązuje wszystkich pasażerów korzystających z usług przewoźnika.

§2. Obowiązki przewoźnika

  1. Przewoźnik zobowiązuje się do bezpiecznego przewozu pasażerów i ich bagażu.
  2. Dokłada starań, aby dotrzymać ustalonych godzin wyjazdu i przyjazdu, jednak nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. korki, warunki pogodowe, kontrole).
  3. W uzasadnionych przypadkach przewoźnik może powierzyć wykonanie przewozu innemu przewoźnikowi.
  4. Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu osobie, która:
    • znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
    • zachowuje się agresywnie, zagraża bezpieczeństwu lub porządkowi,
    • nie posiada wymaganych dokumentów podróży.

§3.  Obowiązki pasażera

  1. Pasażer zobowiązany jest do:
    • posiadania ważnych dokumentów podróży (dowodu osobistego, paszportu, dokumentów celnych),
    • punktualnego stawienia się w miejscu odbioru wskazanym przy rezerwacji,
    • stosowania się do poleceń kierowcy i obsługi,
    • zapinania pasów bezpieczeństwa,
    • dbania o czystość i porządek w pojeździe.
  2. Dzieci do lat 12 mogą podróżować tylko z opiekunem pełnoletnim. Osoby w wieku 12–16 lat wymagają pisemnej zgody rodziców lub opiekunów prawnych.
  3. Rezygnacja z podróży na mniej niż 24 godziny przed planowanym wyjazdem powoduje naliczenie 100% opłaty.
  4. W pojeździe obowiązuje zakaz palenia, używania e-papierosów oraz spożywania alkoholu.
  5. Pasażer odpowiada finansowo za szkody i zanieczyszczenia spowodowane w pojeździe.     

§4. Bagaż

1. Każdy pasażer ma prawo bezpłatnie przewieźć:

  • maksymalnie dwie sztuki bagażu podstawowego o łącznej wadze do 40 kg i sumie wymiarów nieprzekraczających 290 cm,
  • jedną sztukę bagażu podręcznego o wadze do 5 kg.

2. Bagaż podręczny powinien mieć wymiary umożliwiające umieszczenie go pod siedzeniem lub w miejscu wskazanym przez kierowcę. Nie może utrudniać podróży innym pasażerom ani ograniczać swobody przemieszczania się w pojeździe.

3. Bagaż, który przekracza limity wagowe lub wymiarowe, traktowany jest jako bagaż dodatkowy i może zostać zabrany tylko w przypadku dostępności miejsca w luku bagażowym lub innym wyznaczonym miejscu.

4. Opłata za przewóz bagażu dodatkowego wynosi 80 PLN lub 19 EUR. Pojedyncza sztuka takiego bagażu może ważyć maksymalnie 20 kg.

5. Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu bagażu, jeżeli nie spełnia on wymogów niniejszego regulaminu, stanowi zagrożenie bezpieczeństwa lub zawiera przedmioty zabronione przez przepisy prawa.

§5. Umowa przewozu

  1. Rezerwacja przejazdu odbywa się telefonicznie, przez SMS, e-mail lub formularz internetowy przewoźnika.
  2. Umowa przewozu zawierana jest z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez przewoźnika.
  3. Opłatę za przejazd można uregulować przelewem lub gotówką u kierowcy.
  4. CezarBus świadczy usługi w systemie „od drzwi do drzwi”, co oznacza, że nie obowiązuje stały rozkład jazdy. 

 

§6. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo na adres przewoźnika w ciągu 30 dni od zdarzenia.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane pasażera, opis zdarzenia oraz określenie roszczeń.
  3. Przewoźnik rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni od ich otrzymania.
  4. Reklamacje dotyczące bagażu przewożonego w luku należy zgłaszać najpóźniej przy jego odbiorze.

§7. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych pasażerów jest Next-Com Mirosław Karasiewicz (CezarBus).
  2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją usług przewozowych, obsługą reklamacji i wypełnianiem obowiązków prawnych przewoźnika.
  3. Pasażer ma prawo do wglądu, poprawiania, usuwania swoich danych oraz do złożenia skargi do Prezesa UODO.

§8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy:
    • ustawy Prawo przewozowe,
    • Kodeksu cywilnego,
    • rozporządzeń UE dotyczących praw pasażerów w transporcie autobusowym i autokarowym.
  2. Przewoźnik zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja publikowana jest na stronie internetowej CezarBus.com oraz w pojazdach przewoźnika.